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Para nosotros es importante ofrecerte un servicio de excelencia y que tengamos contigo una buena relación basada en los siguientes principios:
FUNCIONAMIENTO ENTRE CORPORACION KOVEM C.A Y EL COMPRADOR
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PUNTUALIDAD Y RESPONSABILIDAD: En la entrega del pedido y/o cumplimiento del servicio
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ORDEN: Todo pedido realizado en el horario comprendido entre las 6:00am y 9:00pm será entregado en un lapso comprendido entre de 24 horas conforme a los horarios establecidos en nuestra política de entrega.
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ORDEN: Todo pedido debe retirarse con la orden de compra.
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ORDEN: Todo reclamo o queja debe realizarse en un lapso no superior a las 8 horas luego de la entrega del pedido.
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ORDEN: Se establece la moneda Dólar como el medio monetario para expresar los precios de los productos, servicios y de todas las transacciones compra-venta, pudiendo de igual manera, considerar la conversión a Bolívares de acuerdo al precio actualizado del Monitor Dólar al momento de la transacción.
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CONFIANZA: CORPORACIÓN KOVEM C.A, ofrece un equipo de personas servidoras que han sido seleccionadas por su vocación, responsabilidad, honestidad, profesionalismo y confiabilidad, con el fin de ofrecer un excelente servicio a todos nuestros clientes.
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HONESTIDAD: Toda relación establecida con los proveedores de servicios, que sea fuera del servicio ofertado, acordado y solicitado, queda sin garantía y CORPORACIÓN KOVEM C.A queda exenta de toda responsabilidad que acarreé dichas acciones. De manera, que todo servicio adicional al que se ha ofertado y disfrutado, debe ser solicitado a través de nuestra página y no directamente con el servidor.
MÉTODOS DE PAGO
Antes de cancelar alguno de nuestros productos y/o servicios, ponte en contacto con nosotros e informanos cual será el método de pago que elegirás:
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Transferencias bancarias: Si eliges esta forma de pago, presiona en la barra del menú de inicio el ítem Contactos para que recibas toda la información bancaria que requieres. Una vez realizada tu transferencia, envíanos a los números de Contactos el número de referencia, nombre del comprador y código del pedido.
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Pago móvil: Para cancelar con esta práctica forma de pago, presiona en la barra del menú de inicio el ítem Contactos para que recibas toda la información bancaria que requieres. Una vez realizado tu pago, envíanos a los números de Contactos el número de referencia, nombre del comprador y código del pedido.
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Tarjetas de débito y crédito: Próximamente contaremos con nuestro punto de venta.
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Depósitos bancarios: Si eliges realizar depósitos presiona en la barra del menú de inicio el ítem Contactos para que recibas toda la información bancaria que requieres. Una vez realizado tu pago, envíanos a los números de Contactos el número del váucher, nombre del comprador y código del pedido, y para el momento del retiro de tu pedido debes presentar el físico del váucher.
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PayPal: Si decides realizar tu pago por este medio, debes adicionar a tu monto a pagar un recargo del 8,5% correspondiente a la comisión que cobra Pay Pal por su gestión. Presiona en la barra del menú de inicio el ítem Contactos para que recibas toda la información que requieres.Una vez realizado tu pago, envíanos a los números de Contactos el número de referencia, nombre del comprador y código del pedido.
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Zelle: Si eliges realizar tu pago por este medio presiona en la barra del menú de inicio el ítem Contactos para que recibas toda la información que requieres. Una vez realizado tu pago, envíanos a los números de Contactos el número de referencia, nombre del comprador y código del pedido.
MÉTODOS DE ENTREGA
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Entrega Personal, sólo en el Centro de operaciones de CORPORACIÓN KOVEM C.A. en la Av 19 de Abril frente al Banco Provincial, Maracay - Edo. Aragua, con previo acuerdo y dentro del horario: Lunes a Viernes de 9:00am a 11:00am y 4:00pm a 6:00pm.
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Entrega a domicilio, nuestro Delivery de productos se realiza para cualquier parte de la ciudad de Maracay y sus alrededores, si deseas este servicio debes solicitarlo al momento de realizar tu compra y se te adicionará su costo de acuerdo al destino solicitado. Horario de entrega: Lunes a Sábado de 8:00am a 12:00am y 2:00pm a 6:00pm.
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Envíos a cualquier parte del país, si tu destino es otro estado, podemos enviártelo con la agencia de envíos de tu preferencia y debes solicitarlo en el momento del pago de tu compra.
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Entrega exprés, este servicio de Delivery lo puedes disfrutar con la compra de cualquier producto y lo recibirás en tiempo record, dependiendo del destino y la naturaleza de tu pedido. Tiene un precio especial que debes consultar previamente antes de cancelar tu compra y debes confirmar la disponibilidad para el momento de tu pedido. Horario de entrega: Lunes a Sábado de 8:00am a 6:00pm.